Tentang Eldemy
Apa itu Eldemy?
Eldemy adalah platform kursus online (e-learning marketplace) yang menghubungkan instruktur dengan siswa. Instruktur dapat membuat dan menjual kursus berupa video, modul PDF, dan kuis interaktif, sementara siswa dapat membeli dan mengakses kursus kapan saja.
Apakah Eldemy aman digunakan?
Ya, Eldemy menggunakan enkripsi SSL untuk melindungi data pengguna. Pembayaran diproses melalui iPaymu, payment gateway resmi yang terdaftar di Bank Indonesia dan bersertifikasi PCI DSS.
Apakah Eldemy tersedia di mobile?
Ya, Eldemy tersedia sebagai aplikasi mobile (Android) yang dapat diunduh. Siswa dapat mengakses kursus, menonton video, membaca modul, dan mengerjakan kuis langsung dari perangkat mobile.
Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Eldemy menggunakan iPaymu sebagai payment gateway. Metode yang tersedia meliputi Transfer Bank, Virtual Account (BCA, BNI, BRI, Mandiri, dll), QRIS, dan metode lainnya yang disediakan iPaymu.
Bagaimana cara membeli kursus?
Pilih kursus yang diinginkan, klik tombol "Beli Kursus", lalu Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran iPaymu. Pilih metode pembayaran, selesaikan pembayaran, dan akses kursus akan otomatis diberikan setelah pembayaran dikonfirmasi.
Apakah pembayaran saya aman?
Ya, seluruh transaksi diproses melalui iPaymu yang menggunakan enkripsi SSL 256-bit dan telah bersertifikasi PCI DSS. Eldemy tidak menyimpan data kartu kredit/debit Anda secara langsung.
Berapa lama akses kursus setelah pembayaran?
Akses kursus diberikan secara otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem. Untuk Transfer Bank manual, konfirmasi dapat memakan waktu 1-24 jam. Untuk Virtual Account dan QRIS, akses biasanya diberikan dalam hitungan menit.
Pengembalian Dana
Apakah bisa mengajukan refund?
Ya, Anda dapat mengajukan refund dalam kondisi tertentu seperti pembayaran ganda, kesalahan teknis, atau konten tidak sesuai deskripsi. Silakan baca halaman
Kebijakan Pengembalian Dana untuk detail lengkap.
Berapa lama proses refund?
Review pengajuan membutuhkan 3-5 hari kerja. Jika disetujui, pengembalian dana diproses dalam 7-14 hari kerja tergantung metode pembayaran dan bank terkait.
Kursus & Sertifikat
Apakah saya mendapat sertifikat setelah menyelesaikan kursus?
Ya, setelah Anda menyelesaikan seluruh materi dan lulus kuis dengan nilai minimum yang ditentukan, sertifikat digital akan otomatis diterbitkan dan dapat diunduh dalam format PDF.
Apakah akses kursus memiliki batas waktu?
Tidak, setelah membeli kursus, Anda mendapatkan akses selamanya (lifetime access). Anda dapat mengulang materi kapan saja tanpa biaya tambahan.
Butuh Bantuan?
Jika pertanyaan Anda belum terjawab, silakan hubungi tim dukungan kami: